ZAFRA CALIDAD TURISTICA: 2015

Nos encontramos en proceso de asesorías SICTED, seguidamente procederemos a la formación de los diferentes CICLOS

¿Qué es el SICTED?

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos
turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo
último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. El SCTE Destinos es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.
El SCTE Destinos se basa en la conciencia integral de
destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.
El SCTE Destinos persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
Entre otras herramientas, cuenta con 30 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación , visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad.
Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
Éste se otorga a las empresas/servicios turísticos
que han acreditado el cumplimiento de los requisitos
fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso
con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.

Características del Sicted

Integrador y participativo: Engloba en un único órgano, el ente gestor, a la totalidad de agentes que intervienen en la creación y comercialización del producto turístico.

Creador de ventajas competitivas: Dispone de una herramienta de medición, el Cuadro de control, que permite efectuar un seguimiento de la satisfacción de los turistas que visitan el destino.

Estructurado: tres elementos estratégicos: ente gestor, manuales de Buenas Prácticas y Cuadro de control.

Flexible: unidades territoriales (municipios, comarcas, regiones, etc.) y tipologías de destino (cultural, naturaleza, sol y playa, etc.

Integral: actúa sobre todos los elementos de valor de toda la
experiencia turística.

Impulsor de otros productos tecnológicos del SCTE: el ente gestor actúa dinamizador de la actividad turística.

Orientado a resultados: los indicadores de la calidad en destino permiten calibrar el alcance de las medidas puestas en práctica.

El distintivo

“Compromiso de Calidad Turística”, acredita y reconoce el
esfuerzo realizado por las empresas participantes.
El distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento. Se deben aplicar las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la plataforma SICTED.

ZAFRA CALIDAD TURISTICA

Marca de compromiso Turístico

Area privada para empresas adheridas al proyecto

ESTABLECIMIENTOS DISTINGUIDOS CON EL SICTED ACTUALMENTE

martes, 11 de agosto de 2015

Zafra a vista de paloma

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